Hakkımda

400+ bilgisayar ve yazıcı altyapısına sahip bir hastane ortamında Bilgi İşlem Destek Uzmanı olarak görev aldım. Klinik operasyonların 7/24 devam ettiği bu yapıda; doktorlar, hasta danışmanları ve saha birimleri için uçtan uca BT desteği vererek iş sürekliliğinin korunmasına katkı sağladım. Hedefim her zaman “geçici çözüm” değil; kalıcı, izlenebilir ve standartlara uygun bir BT operasyonu oluşturmak oldu.

Günlük operasyonlarım arasında; uç kullanıcı taleplerinin yönetimi, arıza giderimi, kurulum/konfigürasyon süreçleri ve kritik noktalara yerinde müdahale yer aldı. Özellikle hastane iş akışında kritik rol oynayan e-İmza süreçlerinde (kurulum, sürücü/sertifika problemleri, uygulama uyumluluğu ve kullanıcı yönlendirmesi) aktif destek sağlayarak işlemlerin aksamadan devam etmesine yardımcı oldum.

Sorumluluk alanım yalnızca masaüstü destekle sınırlı kalmadı; aynı zamanda altyapı ve iletişim tarafında da operasyon yürüttüm. IP telefonlar, IP TV altyapısı, barkod cihazları, network uçları ve switch tarafındaki bağlantı düzeni, arıza analizleri ve saha süreçleri düzenli takip ettiğim başlıklardı. Kurumsal tarafta Active Directory üzerinde kullanıcı/grup yönetimi ve yetkilendirme süreçleriyle erişim yönetimini standardize ettim.

Altyapı tarafında kablo çekimi ve uç sonlandırmalar (patch düzeni, etiketleme, hat takibi) ile birimlerin ihtiyaçlarına göre yeni hatların devreye alınmasını sağladım. Bunun yanında IP kamera kurulumu ve devreye alma süreçlerinde (kamera konumlandırma, ağ bağlantıları, temel erişim/izleme düzeni) sahada görev aldım.

Operasyonel süreklilik açısından en kritik deneyimlerimden biri de sistem odası taşıma süreçlerine katılmak oldu: ekipmanların planlı şekilde sökülmesi, taşıma öncesi etiketleme/dokümantasyon, kablolama düzeninin yeniden kurulması, devreye alma ve kontrol testleri gibi adımlarda aktif rol aldım. Ayrıca envanter yönetimi (cihaz/yazıcı/telefon/barkod ekipmanı takibi), dokümantasyon ve bilgi güvenliği farkındalığı çalışmalarına destek vererek hem düzeni hem de güvenliği güçlendirdim.

Özetle; yoğun ve kritik ortamlarda hızlı müdahale + doğru analiz + kalıcı çözüm yaklaşımıyla çalışır, sistemi sadece çalışır halde tutmakla kalmayıp daha yönetilebilir, daha güvenli ve daha sürdürülebilir hale getirmeyi hedeflerim.